Міндеттері:

• 1) ф.51 актілерін және ф.30 хабарламаларын қарастыру жұмыстарын жүргізу;
  2) клиенттердің қажеттіліктері мен күтілімдерін зерттеу мақсатында клиенттер арасында сауалнамалар арқылы қызмет деңгейін тұрақты бағалау;
  3) «Жасырын сатып алушы» зерттеуін ұйымдастыру, өткізу және әдістемесін әзірлеуге қатысу, әрі қарай Орталық қызмет көрсету сапасын бақылау басқармасының Оперативті жағдайлық орталығына ақпарат беру;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау жүргізу және клиенттік қызметті жетілдіру жоспарларын әзірлеу;
  5) клиенттердің кетуін бақылау және клиенттердің кетуін азайту шараларын қабылдау;
  6) пошта қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарастыруға қатысу;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша міндеттерді орындау;
  8) байланыс орталығына сұрау салуларға уақытында жауап беру, әртүрлі көздерден келіп түскен өтініштер/шағымдармен жұмыс істеу бойынша міндеттерді орындау;
  9) қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта-арнайы білім.
  Егер АО «Казпочта»-да 4 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі болса, орта білім де қабылданады.
• Салаға сәйкес қызметте кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесінің болуы.

Шарттар:

• Бес күндік жұмыс аптасы, демалыс күндері – сенбі және жексенбі, күнделікті жұмыс уақыты (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағат, дүйсенбіден жұмаға дейін 9:00-ден 18:00-ге дейін, демалыс және тамақ ішу үшін үзіліс 13:00-ден 14:00-ге дейін.
• Алматы қаласы, Богенбай батыр көшесі, 134 үй