Обязанности:

1)  Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования

2)  Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

3)  Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 1 линии технической поддержки

4)  Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования

5)  Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники

6)  Консультация пользователей ИТ-услуг

7)  Исполнение планов службы и предоставление отчетности

8)  Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)

9)  Исполнение регламентных, планово-профилактических работ

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование

  (ИТ/ техническое/ гуманитарное)
• Общий стаж работы - не менее 1 года; в профессиональной сфере - не менее 1 года

• 1)  Навыки работы с технической документацией

  2)  Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами

  3)        Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации

• 1)  Устойчивое развитие

  2)  Постоянное саморазвитие

  3)           Верность принципам и смелость
• Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость. 

• Казахский, русский – свободно;

  Английский – технический

Условия: