Должностные обязанности:

1. обеспечивает надлежащее осуществление технологического процесса вокзального комплекса в части обслуживания пассажиров и посетителей в зоне своей ответственности
2. обеспечивает предоставления в зоне ответственности пассажирам и посетителям достоверной и исчерпывающей справочной информации на языке обращения. Ведение контроля за корректностью дежурных вокзального комплекса при предоставлении справочной информации в зоне ответственности
3. обеспечивает предоставление пассажирам и посетителям книги жалоб и предложений по первому их требованию
4. проводит в зоне ответственности осмотр мест общего пользования на соответствие санитарно – техническим требованиям, в том числе за своевременной очисткой пассажирских платформ и путей от снега/наледи и мусора. В случае выявления нарушений, угрожающих жизни и здоровью пассажиров и безопасности движения поездов, информирует непосредственного руководителя и составляет акт
5. контролирует в зоне своей ответственности функционирование средств информационно – справочного характера (табло, мониторы, вывески, стенды, навигационные указатели, таблички, указатели пути и др.). В случаи сбоев работы незамедлительно сообщает непосредственному руководителю, составляет акт
6. организовывает в зоне ответственности рациональное распределение пассажиропотока с учетом расположения вагонов в К, М блоках;, обеспечивает безопасность пассажиров при спуске/подъеме через эскалаторы с соблюдением интервала, исключая факты травмирования пассажиров в результате несоблюдения правил пользования эскалаторами. Обеспечивает перенаправление   пассажиров с детьми/ пожилых возрастов/ с большим количеством багажа на пассажирские лифты. В случае большого скопления пассажиров (образования затора при движении потока пассажиров и других нестандартных ситуаций, в том числе на эскалаторах) незамедлительно принимает меры по остановке движения потока пассажиров путем растягивания оградительных лент, остановки эскалатора
7. контролирует в зоне ответственности за работой громкой связи,  а также за своевременностью, достоверностью, полнотой и актуальностью информации, передаваемой по громкой связи диктором, соблюдение им регламента передач
8. принимает оперативные меры по своевременному вызову медицинского работника, а также сопровождение его к месту требования в зоне своей ответственности
9. сопровождает бригаду скорой медицинской помощи (103) при заезде на территорию/ прибытии к месту вызова /выезда с территории, обеспечивая беспрепятственное проследование по приемлемым маршрутам согласно утвержденному алгоритму и схемам заезда
10. ведет контроль за техническим состоянием платформ и бесперебойной работы оборудования (мониторы, указатели, таблички, наличие выбоин, закрепленность тактильных плиток и реек от деформационных швов, освещение, целостность и закрепленность инженерных конструкции и др.). При наличии неисправностей, угрожающих жизни и здоровью пассажиров и работников незамедлительно сообщает непосредственному руководителю, составляет акт

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже Elementary
• Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте; Транспорт, транспортная техника и технологии; Строительство
  (Строительство железных дорог, путь и путевое
  хозяйство); Транспортное строительство; Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг, Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация, психология, филология, туристическое/гостиничное дело.
• Опыт работы: без предъявления требований к стажу

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Техническое и профессиональное образование
• Колледж