Міндеттері:

1. Ішкі бақылау жүйесінің тиімді жұмысын және процессual басқаруды қамтамасыз ететін біртұтас корпоративтік мәдениетті дамыту және қолдау. Негізгі міндет - команданың жұмысында компанияның принциптерін, талаптарын және стандарттарын енгізуге көмектесу, ішкі құжаттарға сәйкес.;
2. B2C (қызмет көрсету бөлімдері) сату бөлімдерінің қызметкерлерін заманауи сату техникасына, телекоммуникация қызметтерін ұсыну технологиясына, нормативтік-құқықтық құжаттарға топтық және жеке оқыту жұмыстарын ұйымдастыру;
3. Коммуникация дағдыларын, клиентпен келіссөздер жүргізу тиімділігін, телефон арқылы келіссөздер жүргізуді, конфликтілерді басқаруды, жеке сатуды, эмоционалдық құзыреттілікті, презентацияларды өткізу, қызмет көрсету дағдыларын дамыту бойынша тренингтер ұйымдастыру және өткізу;
4. Оқыту бағдарламаларын түзету және жаңарту мақсатында тренинг нәтижелері бойынша кері байланысты жүйелі талдау жүргізу;
5. Қызметкерлердің оқыту қажеттіліктерін анықтау және оқыту жоспарын жасау;
6. Тестілеу жүргізу үшін тест сұрақтарын дайындау;
7. Оқытылған материалды меңгеру деңгейін анықтау үшін қызметкерлерді тестілеу;
8. Жаңадан келгендерді бейімдеу: клиенттермен өзара әрекеттесу кезінде мінез-құлық нормалары мен ережелеріне үйрету Адаптациялық бағдарлама шеңберінде, Қоғамда әзірленген оқу-әдістемелік материалдарға сәйкес;
9. «KT Cloud Lab» қызметкерлерін және дистрибьюторларды оқыту: сату техникасы, «Қазақтелеком» АҚ қызметтері;
10. Телекоммуникация қызметтері бойынша сөз конструкцияларын әзірлеу;
11. Тікелей басшыға белгіленген формада есептілік және басқа қажетті ақпаратты дайындау және ұсыну;
12. Тікелей басшының нұсқауларын, тапсырмаларын және қосымша тапсырмаларын орындау;
13. Еңбек және орындаушылық тәртіпті сақтау;
14. Белгіленген курстарға қатысу және әдебиетті өз бетінше оқу арқылы біліктілікті арттыру.

Талаптар:

- мамандық бойынша жұмыс өтілі 3 жылдан кем емес
- жоғары білім
- ұйымдастырушылық қабілеттер
- талдау жасау және жедел шешім қабылдау қабілеті
- орындаушылық, объективтілік, принципшілдік, тактильділік, коммуникабельділік
- коммуникациялық дағдылар және сату дағдылары
- кері байланыс беру дағдылары.