Міндеттері:

• 1) ф.51 актілерін және ф.30 хабарламаларын қарастыру жұмыстарын жүргізу
  2) клиенттердің қажеттіліктері мен күтілімдерін зерттеу мақсатында клиенттер арасында сауалнамалар арқылы қызмет деңгейін тұрақты бағалау;
  3) «Жасырын сатып алушы» зерттеуін ұйымдастыру, өткізу және әдістемесін әзірлеуге қатысу және кейіннен ақпаратты Оперативтік жағдайлық басқару орталығына ұсыну;
  4) көрсетілетін қызметтердің сапасын талдау және клиенттік қызметті жетілдіру жоспарларын әзірлеу;
  5) клиенттердің кетуін бақылау және клиенттердің кетуін азайту шараларын қабылдау;
  6) пошта байланысы қызметтерін пайдаланушылардың өтініштерін қарастыруға қатысу;
  7) қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша міндеттерді орындау;
  8) байланыс орталығына сұрау салуларға уақытында жауап беру, әртүрлі көздерден келіп түскен өтініштер/шағымдармен жұмыс істеу бойынша міндеттерді орындау;
  9) қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізу және іс-шараларға қатысу.

Талаптар:

• Жоғары немесе орта арнайы білім.
  АО «Қазпошта»-да 4 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесі болған жағдайда орта білім рұқсат етіледі.
• Салаға сәйкес қызметтерде 1 жылдан кем емес жұмыс тәжірибесінің болуы.

Шарттар:

• Демалыс күндері – сенбі және жексенбі бар бес күндік жұмыс аптасы, күнделікті жұмыс уақыты (жұмыс күні, ауысым) 8 (сегіз) сағат, дүйсенбіден жұмаға дейін 9-00-ден 18-00-ге дейін, демалыс және тамақ ішу үшін үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін.
• Қарағанды облысы, ҚазыбекБи ауданы, Қарағанды қаласы, Бухар Жырау даңғылы, 39 үй