Обязанности:

1. Своевременная обработка запросов пользователей, анализ просроченных и повторных заявок на основе SLA;
   2. Решение проблем, возникающих в ходе сопровождения информационных/аналитических систем;
   3. Прием и отработка заявок по процессам ведения справочника нормативно-справочной информации;
   4. Нормализация, стандартизация записей товаров, работ и услуг по разработанным шаблонам;
   5. Контроль, учет, анализ и мониторинг инцидентов, заявок пользователей;
   6. Оказание консультационной поддержки пользователей;
   7. Разработка и актуализация инструкций, методических и нормативных материалов;
   8. Анализ отчетных материалов по функционалу информационных/аналитических систем;
   9. Проведение обучения пользователей;
   10. Структурированное описание товаров, работ и услуг в соответствии с требованиями;
   11. Классификация данных по справочнику товаров, работ и услуг;
   12. Унификация характеристик товаров, работ и услуг;
   13. Структуризация данных в справочниках;
   14. Работа с нормативными документами (ГОСТами, каталогами производителей и также с иностранными стандартами).

Требования:

1. Опыт работы по проектированию и разработке энергетических систем и оборудований, подготовке технической документации, ремонт и наладка энергетического оборудования и контрольно-измерительных приборов;
   2. Навыки разработки проектной и пользовательской документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции и отчетов);
   2. Соблюдение единых правил описания товаров, работ и услуг;
   3. Высокая грамотность, хорошая ориентация в нормативных документах, ГОСТ, API и т.д.;
   4. Аналитический склад ума;
   5. Умение и готовность работать с большими объёмами данных;
   6. Высокая степень обучаемости, нацеленность на конечный реальный результат и ответственность за него;
   7. Умение находить данные в открытых источниках (Интернет);
   8. Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
   9. Понимание принципов ведения нормативно-справочной информации;
   10. Знание методов проверки справочников на соответствие регламентирующим документам и правилам.

     Условия:

     1. Медицинское страхование;
     2. Повышение квалификации за счет компании;
     3. Премия по результатам работы за год;
     4. Размер заработной платы по результатам собеседования.

Необходимые степени образования

• Бакалавр