Специалист 2 категории Службы по технической поддержке департамента информационных технологий

«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.Астана
Требуемый опыт работы: Не менее 1 года Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:
20.06.2025   

Подано заявок:
17

Количество просмотров:
296

   Детали конкурса

Обязанности:

  • Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
  • Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки
  • Осуществление регистрации и решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 2 линии технической поддержки
  • Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
  • Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
  • Консультация пользователей ИТ-услуг
  • Исполнение планов службы и предоставление отчетности
  • Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
  • Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
  • Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем

Требования:

  • Высшее/средне-специальное образование
    (ИТ/ техническое/ гуманитарное)
  • Общий стаж работы - не менее 1 года; в профессиональной сфере - не менее 1 года

  • Навыки работы с технической документацией
  • Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
  • Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
  • Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных
  • Навыки консультационной поддержки по технической поддержке ИТ-инфраструктуры

Условия: