Обязанности:

• Своевременная обработка запросов пользователей, анализ просроченных и повторных заявок на основе SLA;
• Решение проблем, возникающих в ходе сопровождения информационных/аналитических систем;
• Выявление и оперативное устранение сбоев в работе информационных/аналитических систем;
• Развитие функциональности информационных/аналитических систем;
• Контроль, учет, анализ и мониторинг инцидентов, заявок пользователей;
• Оказание консультационной поддержки пользователей;
• Разработка и актуализация инструкций, методических и нормативных материалов;
• Анализ отчетных материалов по функционалу информационных/аналитических систем;
• Проведение обучения пользователей;
• Структурированное описание Товаров, Работ и Услуг в соответствии с требованиями;
• Классификация данных по справочнику Товаров, Работ и Услуг;
• Унификация характеристик Товаров, Работ и Услуг;
• Структуризация данных в справочниках;
• Работа с нормативными документами (ГОСТами, каталогами производителей и также с иностранными стандартами).

Требования:

• Опыт интеграции информационных/аналитических систем;
• Опыт участия во внедрении проектов полного цикла (не менее одного проекта);
• Навыки разработки проектной и пользовательской документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции и отчетов);
• Соблюдение единых правил описания Товаров, Работ и Услуг;
• Высокая грамотность, хорошая ориентация в нормативных документах, ГОСТ, API и т.д.;
• Аналитический склад ума;
• Умение и готовность работать с большими объёмами данных;
• Высокая степень обучаемости, нацеленность на конечный реальный результат и
  ответственность за него;
• Умение находить данные в открытых источниках (Интернет);
• Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Базовое понимание работы с базой данных;
•  Опыт работы с нормативно-справочной информацией (справочники товаров, работ и услуг) в части создания структуры справочников (классификаторов, шаблонов для номенклатуры) НСИ;
• Работа с мастер-данными.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Медицинское страхование;
• Повышение квалификации за счет компании;
• Премия по результатам работы за год;
• Размер заработной платы по результатам собеседования.