Лауазымдық міндеттер:

халықты тасымалдауда толық қанағаттандыру және вокзалда сапалы қызмет көрсету мақсатында вокзал бөлімшелерінің жұмысын үйлестіруді және басшылықты жүзеге асыру
вокзалдағы жолаушылар ағынын талдау және жолаушылар және қала маңындағы пойыздардың қозғалыс кестесін өзгерту бойынша ұсыныстар әзірлеу 
Вокзал бөлімшелерінің қызметіне талдау және бағалау жүргізуге қатысу
Жаңа технология мен прогрессивті технологияны кеңінен енгізу негізінде еңбектің озық әдістерін енгізу, билеттерді сатуды ұйымдастыруды, қол жүгін сақтау камераларының жұмысын, анықтамалық-ақпараттық қызметті жетілдіру жөнінде шаралар қабылдау
Вокзалда жолаушылар көрсететін қызметтер саласын кеңейтуді қамтамасыз ету
Вокзал жұмысының технологиялық процесін әзірлеу және жасау және оның орындалуын бақылауды жүзеге асыру
Вокзал шаруашылығын жазғы жолаушылар тасымалына дайындау және қысқы жағдайларда жұмыс істеу жөніндегі іс-шаралардың орындалуын әзірлеу және бақылау
Аптаның сағаттары мен күндері, демалыс кестелері бойынша олардың жұмыс көлемінің біркелкі учетомстігін ескере отырып, вокзалдың кезекшілік кестелерін және ауысымдар мен учаскелердің күн тәртібін қарау және бекіту.
Вокзал қызметкерлерінің еңбек және демалыс жағдайларын жақсартуға шаралар қабылдау
Белгіленген нормаларға сәйкес вокзал үй-жайларын, жылыту, жарықтандыру, желдету, Сумен жабдықтау және кәріз жүйелерін күтіп-ұстауды ұйымдастыру және бақылау
Вокзал қызметкерлерін Тасымалдау процесі мен вокзал қызметін ұйымдастыру бойынша келіп түсетін өзгерістермен уақтылы таныстыру және олардың орындалуын бақылау (жеделхаттар, нұсқаулар, бұйрықтар, өкімдер және т. б.)
Жаңа қозғалыс кестесінің, өзгерістердің, тағайындаулардың, жолаушылар және қала маңындағы пойыздардың күшін жою кезеңінде жұмысты ұйымдастыру, кесте стендінің өзгеруін бақылау. 
Билет кассаларының, жүк тасушылардың, сақтау камераларының, демалыс бөлмелерінің қызметін Жедел тәртіппен бақылау, атап айтқанда: жұмыс режимінің сақталуы, нысанды киім кию, жолаушыларға қызмет көрсету кезінде мәдениет пен әдептің сақталуы, сондай-ақ олар алып жатқан үй-жайларда санитарлық және өртке қарсы талаптар мен нормалардың сақталуы. 
Вокзал қызметкерлері мен билет кассирлерінің жолаушылар құқығын бұзуының әрбір фактісі бойынша тиісті актілерді ұсына отырып, жол жүру құжаттарын тиісінше ресімдемеу, дөрекі және әдепті емес өтініш және т. б. бөлігінде филиал басшылығына уақтылы хабарлау.
Шұғыл араласуды талап ететін стандартты емес жағдайлар туралы филиал басшылығына уақтылы хабарлау.
Вокзалдарда жолаушыларға анықтамалық-ақпараттық және сервистік қызметтер көрсету бөлігінде күнделікті жедел ақпарат беру, жолаушылар поездарының кешігуіне /кешігуіне байланысты стандартты емес жағдайлар - филиалдың вокзал шаруашылығы бөліміне.
Филиалдың вокзал шаруашылығы бөліміне техникалық жай – күйі, вокзалдарды ақаусыз ұстау және төтенше жағдайлар туындаған жағдайлар бөлігінде жедел ақпаратты уақтылы ұсыну. 
Коммуналдық шығыстар (электр энергиясы, сумен жабдықтау, жылыту, коммуникация, қоқысты шығару және т. б.) үшін ақпаратты берудің дұрыстығы мен уақтылығына жауапты болады
Жұмыс уақытын есепке алу табелінің дұрыс толтырылуына жауапты болады.
Вокзал қызметкерлерінің (ауысым алдындағы, мерзімді) медициналық тексеруден уақтылы өтуін бақылауды жүзеге асыру
Вокзалда және платформаларда жолаушылар ағынының біркелкі бөлінуін қамтамасыз етуді, оның ішінде поезға(а) жолаушыларды отырғызу және түсіру кезінде бақылау.
Вокзал қызметкерлерінің поездар мен ТЖ кешігуі (кешігуі) жағдайында бекітілген іс-қимыл регламенттерін сақтауын бақылау
Вокзал аумағы бойынша мүгедектердің қауіпсіз болуын, орнын ауыстыруын және мүгедектерді поезға/поезға қауіпсіз отырғызуды/түсіруді уақтылы ұйымдастыруды және қамтамасыз етуді бақылауды жүзеге асыру
Вокзал шаруашылығын санитарлық – техникалық, өртке қарсы нормалар мен талаптарға, сондай – ақ т.д. вокзал объектілерінің терроризмге қарсы қорғалуына сәйкес күтіп-ұстау мәніне тексеру жүргізу (ішінде-күту залдары, кассалық залдар, өткелдер; сыртында-іргелес аумақ, перрон, платформалар) және вокзал шаруашылығының жай-күйіне бақылау жүргізу.

Жолаушылармен даулы (даулы) жағдайларды жедел шешу, ал дербес шешу мүмкін болмаған жағдайда-филиал басшылығына уақтылы хабарлау
Қазақстан Республикасының темір жол көлігімен және ЖМКҚ жолаушыларды, багажды және жүк-багажды тасымалдау қағидаларында көзделген жағдайларда вокзал қызметкерлерінің жолаушылардың жол жүру құжаттарына тиісті актілердің уақтылы жасалуын және белгілер (мөртабандар) қоюын бақылау 
Көліктегі ішкі істер органдарының (ІІБ) қызметкерлерімен, мемсанэпидқадағалаудың және көліктегі басқа да ұйымдармен белгіленген орындарда азық-түлік өнімдерінің стихиялық саудасына жол бермеу, жол жүру құжаттарын бөгде адамдардың "қолынан" қайта сату жағдайларының жолын кесу, вокзалда және іргелес аумақта құқықтық тәртіпті сақтау бойынша бірлескен рейдтердің уақтылы жүргізілуін бақылау  
Вокзал қызметкерлеріне жүктелген лауазымдық міндеттердің, ішкі еңбек тәртібі қағидаларының, өндірістік және еңбек тәртібінің орындалуына бақылауды жүзеге асыру, олардың еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау жөніндегі талаптары мен нормаларын сақтауы  
05.12.2016 ж. №393-ОЖС бұйрығымен бекітілген "Теміржол вокзалдарында мүгедектерге және халықтың аз қозғалатын топтарына қызмет көрсету тәртібіне" сәйкес теміржол вокзалдарында мүгедектерге және халықтың аз қозғалатын топтарына қызмет көрсету.
Вокзал жұмысының технологиялық процесіне сәйкес террористік және басқа да құқыққа қайшы актілерге байланысты ТЖ туындаған кезде тиісті шаралар қабылдау
Нысанды киімді міндетті түрде кию және жұмыс уақыты ішінде бейдждің болуы
Ко жолаушыларға қызмет көрсетумен байланысты вокзал қызметкерлерінің мәдениет және кәсіби этика кодексінің талаптарын сақтауын қамтамасыз ету
Басшылықпен, қызметкерлермен, жолаушылармен қызметтік міндеттерін орындау кезінде Мәдениет және кәсіби әдеп кодексінің талаптарын сақтау.
Филиал басшылығының нұсқауы бойынша вокзал ғимаратының сыртқы безендірілуін қамтамасыз ету
Өз құзыреті шегінде жолаушыларды жеке қабылдауды жүзеге асыру және тиісті шаралар қабылдау
Біліктілікті ұдайы арттыру, жұмыста жолаушыларға қызмет көрсетудің озық әдістерін қолдана білу
Өндірістік қажеттілік бойынша туындаған мәселелерді шешу үшін жұмыс орнында болады (демалыс, түнгі уақыт)
Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау бойынша
Жұмыс уақыты ішінде жеке қауіпсіздік техникасы мен еңбекті қорғау қағидаларын сақтау; жоғары тұрған басшылықтың тапсырмасы бойынша жекелеген тапсырмалар мен өзге де шаруашылық жұмыстарды орындауға қатысу
Техникалық сабақтарды, нұсқамаларды ұйымдастыру және өткізу, жаңадан оқуға түсетін қызметкерлер үшін тағылымдамадан өткеннен кейін емтихандар өткізуге қатысу 
Тексеру, профилактика жүргізу, Технологиялық процестерді неғұрлым қауіпсіз процестерге ауыстыру жолымен жұмыс және технологиялық процестерде кез келген тәуекелдердің алдын алу жөнінде шаралар қабылдау
Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау жөніндегі қызметкерлерді оқыту мен даярлауды жүргізу
Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау жөніндегі ұйымдастыру-техникалық іс-шараларды өткізу
Нұсқаулықтарды уақтылы жүргізу, өндірістік процесс пен жұмыстарды қауіпсіз жүргізу жөніндегі құжаттармен қамтамасыз ету (ұзақ уақыт болмаған жағдайда осы іс-шараның орындалуын вокзал бастығының орынбасарына ішкі өкіммен жүктейді) 
Еңбек жөніндегі уәкілетті мемлекеттік орган белгілеген нормаларға сәйкес қызметкерлерге қажетті санитариялық-гигиеналық жағдайлар жасау, қызметкерлердің арнайы киімдері мен аяқ киімдерін, оларды жуу және дезинфекциялау құралдарымен, медициналық қобдишамен, сүтпен профилактикалық өңдеу құралдарымен қамтамасыз ету және беру жөніндегі жұмыстарды ұйымдастыру (өтінімдерді жіберу, бюджетті қалыптастыру кезінде құжаттаманы жинау-қажетті мөлшерге есептеу –  баға ұсынысы, балама)  
Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өндірістегі жазатайым оқиғалар мен кәсіптік ауруларды тіркеуді, есепке алуды және талдауды жүзеге асыру
Еңбек жөніндегі мемлекеттік орган бекіткен қағидаларға сәйкес кемінде бес жылда бір рет өндірістік объектілерді еңбек жағдайларының жай-күйі бойынша аттестаттауға, сондай-ақ реконструкциялаудан, жаңғыртудан, жаңа техника немесе технология белгіленгеннен кейін міндетті аттестаттауға қатысу
Халықтың санитариялық-эпидемиологиялық саламаттылығы саласындағы уәкілетті мемлекеттік органның тиісті аумақтық бөлімшесіне жіті улану жағдайлары туралы хабарлау
Қауіпсіз еңбек жағдайларын қамтамасыз ету
Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда, сондай-ақ еңбек жағдайлары өзгерген басқа жұмысқа ауысқан кезде не кәсіптік ауру белгілері пайда болған кезде медициналық қарап-тексерулердің және ауысым алдындағы медициналық куәландырудың уақтылы (еңбек қызметі барысында) жүргізілуін бақылау  
Төтенше жағдайдың дамуын және басқа адамдарға травматикалық факторлардың әсерін болдырмау бойынша шұғыл шаралар қабылдау
Қадағалау органдарының (СЭС, ТЖД, прокуратура және т.б.) ұйғарымдарына сәйкес анықталған бұзушылықтарды жою, өз өкілеттіктері шеңберінде актілерге, құжаттарға қол қою, олардың орындалуына жауапты болу.
Электр қауіпсіздігі бойынша
Мамандандырылған кәсіптік-техникалық училище көлемінде электротехниканы білу
Электр қондырғыларында жұмыс істеу кезіндегі қауіптілік туралы толық түсінік
Тұтынушылардың электр қондырғыларын пайдалану кезіндегі қауіпсіздік техникасы қағидаларын, электр жабдықтарын, электр қондырғылары құрылғыларын және өрт қауіпсіздігін техникалық пайдалану қағидаларын білу
Қызмет көрсетілетін учаске жабдықтарының электр қондырғыларының схемаларын білу, жұмыс қауіпсіздігін қамтамасыз ететін техникалық іс-шараларды білу
Брифинг өткізу, жұмыстарды қауіпсіз жүргізуді ұйымдастыру. Электр персоналының жұмысын қадағалауды жүзеге асыру.

Біліктілік талаптары:

Білімі: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі).

Мамандығы: менеджмент, Көлік, көлік техникасы және технологиялары, тасымалдауды ұйымдастыру, қозғалыс және көлікті пайдалану (теміржол көлігі).
Мамандығы бойынша жұмыс тәжірибесі: кемінде 3 жыл.

Қосымша талаптар:

Білуі керек:

- "теміржол көлігі туралы" Қазақстан Республикасының Заңы;

- "Қазақстан Республикасындағы тілдер туралы"заң;

- Қазақстан Республикасының Еңбек Кодексі;

- "Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы"ҚР Кодексі

- Міндетті медициналық тексерулер жүргізу ережесі, ҚР Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің бұйрығы.

- ҚР Ұлттық экономика министрінің бұйрығымен бекітілген Міндетті медициналық тексерулер жүргізілетін зиянды өндірістік факторлардың, кәсіптердің тізбесі.

-ҚР Ұлттық экономика министрінің бұйрығымен бекітілген "көлік құралдары мен жолаушыларға қызмет көрсету объектілеріне қойылатын санитариялық-эпидемиологиялық талаптар" санитариялық қағидалары.

- "ҚТЖ "ҰК" АҚ Басқармасының 10.09.2015 ж. шешімімен бекітілген "ҚТЖ "ҰК" АҚ және оның еншілес ұйымдарындағы еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау менеджменті жүйесі бойынша басшылық.

- "ҚТЖ "ҰК" АҚ-да 12.09.2014 ж. №1255-Ц түзетулерді, түзету және алдын алу іс-қимылдарын жүзеге асырудың сәйкессіздіктерін, ұсынымдарын, шұғыл ұсынымдарын басқару қағидалары

- ҚР Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің м. а. 29.07.2015 № 633 бұйрығымен бекітілген Қызметкерлердің еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау мәселелері бойынша оқытуды, нұсқау беруді және білімді тексеруді жүргізу қағидалары мен мерзімдері

- ҚР Инвестициялар және даму министрінің 30.01.2015 ж. № 83 бұйрығымен бекітілген жолаушылардың, азаматтардың болуы және теміржол көлігінің қауіптілігі жоғары аймақтарында объектілерді орналастыру, оларда жұмыстар жүргізу, теміржол жолдары арқылы өту және өту қағидалары

- "Қазақстан темір жолы "ҰК"АҚ-Магистральдық желі дирекциясы (бұдан әрі-Дирекция) мен оның еңбек ұжымы арасындағы ұжымдық шарт;

- жолаушыларды, багажды және жүк-багажды темір жол көлігімен тасымалдау ережесі;

- халықаралық жолаушылар қатынасы туралы келісім (ЖМКҚ);

- Техникалық пайдалану ережесі (ПТЭ)

- ҚР Теміржол көлігіндегі дабыл бойынша нұсқаулық

- ҚР темір жолдарындағы пойыздардың қозғалысы және маневрлік жұмыс жөніндегі Нұсқаулық.

Қажетті білім дәрежесі

• Бакалавр