Аутстаффинг секторындағы байланыс орталығының операторы
«ҚМГ- Құмкөл» ЖШС Астана қ.
Қажетті жұмыс тәжірибесі: Тәжірибесіз Еңбекпен толық қамтылу, Толық күн
Міндеттері:
Телефон, пошта, өзіне-өзі қызмет көрсету порталы арқылы келіп түскен барлық өтініштерді қабылдау;
Барлық келіп түскен өтінімдерді тіркеу және жіктеу;
Барлық келіп түскен өтініштер бойынша қолдаудың бірінші желісінің рөлін орындау
Өтінімдерді жабу, баптау, БҚ орнату;
АЖ бойынша кеңес беру;
ITSM жүйесінде өтініштерді тіркеу және өңдеу:
- қабылдау;
- жіктеу;
- тіркеу;
- санаттау;
- тағайындау;
- эскалация;
- ауытқу.
Талаптар:
ОТ саласындағы жұмыс тәжірибесі қажет;
Жақсырақ ITIL туралы білім
Шарттар:
жұмыс кестесі: сағат 09: 00-ден 18: 30-ға дейін.
Түскі ас 13: 00-ден 14: 30-ға дейін.
